Pristatymo politika

Ačiū, kad perki „Hey Stranger“! Žemiau rasi viską, ką reikia žinoti apie užsakymų pristatymą: terminus, kainas ir pristatymo būdus.

Kur pristatome

Šiuo metu užsakymus pristatome visoje Lietuvoje.

Pristatymo būdai

Užsakytas prekes pristatome per patikimus pristatymo partnerius. Pristatymo būdą gali pasirinkti atsiskaitymo metu:

• Paštomatai (Omniva, LP Express, DPD, ir t.t.) — patogu atsiimti tau tinkamu metu.

• Kurjeris į namus ar biurą — siunta pristatoma nurodytu adresu.

Pristatymo kaina

• Nemokamas pristatymas taikomas visiems užsakymams nuo 50 €.

• Mažesniems užsakymams pristatymo kaina yra 2,99–4,99 €, priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo. Tiksli pristatymo kaina visada matoma atsiskaitymo metu, prieš patvirtinant užsakymą.

Užsakymų apdorojimas ir pristatymo terminai

• Užsakymus paruošiame ir išsiunčiame per 1 darbo dieną nuo apmokėjimo gavimo.

• Išsiųsta siunta paprastai pristatoma per 1–2 darbo dienas.

• Bendras pristatymo laikas dažniausiai yra 2–3 darbo dienos.

Atkreipk dėmesį, kad užsakymai, pateikti savaitgaliais ar švenčių dienomis, pradedami ruošti artimiausią darbo dieną. Didelio užimtumo laikotarpiais, pavyzdžiui, akcijų ar švenčių metu, pristatymas gali užtrukti šiek tiek ilgiau.

Užsakymo sekimas

Kai užsakymas išsiunčiamas, el. paštu gausi patvirtinimą su siuntos sekimo numeriu, jei pasirinktas pristatymo būdas tai numato. Su juo galėsi stebėti siuntos kelią iki pristatymo.

Vėluojančios ar negautos siuntos

Visi pristatymo terminai yra orientaciniai ir gali kisti dėl nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių, pavyzdžiui, kurjerių darbo ar oro sąlygų. Jei siunta vėluoja ilgiau nei numatyta arba jos negavai, susisiek su mumis el. paštu hello@heystranger.lt — padėsime išsiaiškinti situaciją.

Neteisingas adresas

Įvesdamas pristatymo duomenis, būk atidus. Už neteisingai nurodytą adresą ar kontaktinę informaciją atsako pirkėjas. Jei pastebėjai klaidą, kuo skubiau parašyk mums el. paštu hello@heystranger.lt — pasistengsime ją ištaisyti, jei užsakymas dar nebus išsiųstas.

Pažeistos siuntos

Gavęs užsakymą, prašome jį apžiūrėti. Jei siunta pažeista arba prekė turi defektų, nedelsdamas susisiek su mumis el. paštu hello@heystranger.lt ir pridėk nuotraukas — viską operatyviai išspręsime.

Kontaktai

Turi klausimų dėl pristatymo? Rašyk mums el. paštu hello@heystranger.lt — mielai padėsime.